ООО «Информационные порталы и сервисы» — классическая компания, которая специализируется на разработке программного обеспечения по требованиям заказчика и обеспечивает его внедрение. Сфера применения разработок IPOS.BY — госуправление, финансы, образование, промышленность, логистика, а с недавнего времени — и медицинские технологии. Компания является резидентом Парка высоких технологий и членом научно-технологической ассоциации «Инфопарк», а также лицензиатом оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь, благодаря чему вносит значимый вклад в перевод предприятий и организаций Беларуси на цифровые рельсы, тем самым приближая высокотехнологичное будущее.
С момента основания ООО «Информационные порталы и сервисы» в 2012 году его возглавляет Валентин ЗУБОВИЧ, — человек, вся профессиональная деятельность которого напрямую связана с IТ. Будучи студентом БГУ, изучал прикладную математику и экономическую кибернетику, начинал трудовую деятельность с должности инженера-программиста, преподает в Академии управления при Президенте Республики Беларусь. Наша беседа с ним — о переходе Беларуси на «цифру» и вызовах, с этим связанных.
Вопрос: Валентин Антонович, в стране активно идет цифровизация. Ваша компания всегда стремилась работать на отечественном рынке для белорусского потребителя. Что удалось сделать в этом отношении?
Ответ: Да, с момента создания мы ориентировались на белорусских заказчиков. И всегда были убеждены в том, что стратегически необходимы именно на внутреннем рынке. Как результат — наши услуги по разработке программных продуктов для отечественных потребителей приносят ощутимый эффект.
Например, хорошо используется ПО «Система отчетности для обязательного страхования от несчастных случаев на производстве». Для ГУ «Оператор вторичных материальных ресурсов» мы создали автоматизированную систему, которая в значительной мере автоматизировала процессы взаимодействия юридических лиц с оператором. Благодаря созданному нами программному обеспечению Верховный суд Республики Беларусь реализовал возможность подачи иска в электронном виде с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП). С 2019 года внедрена и успешно работает автоматизированная информационная система персональных данных пассажиров воздушных судов. Особенно хотелось бы отметить нашу работу с НЦЗПИ. В течении 10 лет мы помогаем развивать АИС НРПА. Это далеко неполный перечень того, что удалось осуществить за 12 лет на рынке. В среднем в год мы реализуем 6-8 новых проектов. Успешно создаем и обслуживаем информационно-аналитические системы, порталы, обеспечивающие цифровизацию государственных органов, корпоративные кадровые, дилерские порталы, интернет-порталы для управления учебным процессом.
Наши системы электронной отчетности востребованы в госорганах, где происходит оптимизация штата при сохранении объемов работы. Такие системы позволяют организации получать отчеты от своих клиентов в электронном виде с использованием электронной цифровой подписи.
Порталы дистанционного обслуживания — один из главных трендов как в потребительском сегменте экономики, так и в переводе на современный уровень взаимодействия между юридическими лицами. Удобство дистанционной работы давно оценил массовый потребитель в торговле, банковском обслуживании, услугах в широком понимании.
Еще одно направление деятельности — управление дилерской сетью предприятий. Это решение, адресованное организациям, которые заинтересованы в эффективном налаживании собственной сбытовой сети. Многие наши предприятия научились производить качественную продукцию, но не всегда умеют ее быстро и с прибылью реализовывать, а самое главное — обеспечить необходимый уровень сервиса, гарантийного и постгарантийного обслуживания. У нас же имеется живой опыт, наработки для того, чтобы им помочь.
Вопрос: Над какими интересными задачами трудитесь в настоящий момент?
Ответ: Сейчас в портфеле два очень важных проекта. Один из них — создание информационного ядра республиканской информационной образовательной среды (ИЯ РИОС). Цель этого проекта — создать насколько регистров системы образования — обучающихся, кадров и других, чтобы повысить эффективность управления в системе образования, по сути, создается основа для широкой цифровизации процессов в образовании.
Второй — создание информационной системы управления работами по содержанию дорог общего пользования (ИС УРСАД). На наш взгляд внедрение ИС УРСАД позволит Министерству транспорта и коммуникаций Республики Беларусь сделать небольшой, но очень значимый шаг по повышению качества дорожной сети.
Вопрос: В чем заключается конкурентоспособность IPOS.by?
Ответ: Прежде всего, мы исходим из того, что сотрудничество с нами дает заказчику возможность реализовать нечто уникальное, что будет его отличать от конкурентов, повышать в разы эффективность его работы. Мы четко придерживаемся нашей специализации, беремся за проекты в областях, в которых у нас уже есть опыт. Все наши проекты уникальны и обладают высоким уровнем сложности. В процессе реализации постоянно сталкиваемся с новыми вызовами, во многом приходится быть «первопроходцами».
Во-вторых, беремся за проекты, реализация которых принесет заказчику экономический эффект. Для этого приходится глубоко вникать в профессиональные процессы клиента. Случается, что среду заказчика мы знаем лучше его самого.
Еще одна отличительная черта IPOS.by — слаженная команда, имеющая опыт работы в прикладной области проекта. К сожалению, не все клиенты и потенциальные партнеры знают, понимают и ценят, насколько сложно создать команду разработчиков. Исходный код — продукт скоропортящийся. Через пять лет в среднем все разработки устаревают.
Поэтому одна из важных составляющих нашей конкурентоспособности — это использование самой современной среды разработки, в которой работает слаженная команда, которая постоянно совершенствуется, внедряет в производство современные продукты, обучает сотрудников.
И четвертое: нами большое внимание уделяется вопросам зашиты информации при разработке ПО. В компании внедрены и сертифицированы системы менеджмента качества и информационной безопасности, соответствующие требованиям СТБ ISO 9001-2015 и СТБ ISO/IEC 27001-2016, в мае этого года получили разрешение (лицензию) для выполнения работ по защите информации на КВОИ.
Вопрос: Развитие IТ влечет за собой повышение рисков получения ущерба от киберпреступности. Значит, требуются новые подходы к безопасности. ЭЦП — самый современный на сегодня способ защиты или уже придумано что-то новое?
Ответ: Сегодня ЭЦП — это неотъемлемый атрибут для бизнеса и даже для физических лиц. Не выходя из дома можно подать отчет, получить справку, посмотреть стаж в фонде соцзащиты и много чего еще. И, нужно отметить, что механизмы ЭЦП в Беларуси внедрены и действуют лучше, чем в России и Европе. Мы рады, что в широкое применение ЭЦП наша компания внесла значительный вклад.
Считаю, что ЭЦП является эффективным инструментом для обеспечения юридической значимости электронных документов. Используемые алгоритмы имеют достаточную устойчивость. Блокчейн-технологии бросили вызов ЭЦП, но на мой взгляд, блокчейн все же ее не заменит. Уязвимость ЭЦП — это доступ злоумышленника к личному секретному ключу. Поэтому сейчас активно развиваются технологии идентификации пользователей — физических лиц, в том числе биометрическая идентификация, и для этих целей продолжат совершенствоваться технологии с применением искусственного интеллекта.
Вопрос: Однако эти процессы происходят неравномерно. Не все организации готовы к переходу на цифру. С какими трудностями приходится сталкиваться?
Ответ: Для качественного результата нашей работы необходимо грамотно составленное техническое задание (ТЗ). Это важно как для разработчика, так и для клиента. С плохим ТЗ или вообще без него невозможно предъявить претензии к качеству выполненных работ. Если сам заказчик разработать его не в состоянии, в этом ему помогут наши специалисты.
Кстати, став на преподавательскую стезю, я стараюсь поделиться практическим опытом составления ТЗ, правильным планированием работ по проекту, исходя из имеющихся у заказчика задач и ресурсов. И буду рад всех желающих видеть и общаться на моих семинарах.
Но, к сожалению, пока еще достаточно часто приходится сталкиваться с тем, что отсутствие стратегического видения и подготовленных менеджеров приводит к непониманию заказчиками этой простой истины. В результате появляется недобросовестная конкуренция, которая откровенно вредит процессам цифровизации и самим компаниям. Например, заказчик проводит закупки на торговых площадках в соответствии с нормами законодательства. Но не имеет возможности составить грамотное ТЗ. И тут, пользуясь его некомпетентностью, в дело вступают недобросовестные IT-компании. Они подают на конкурс демпингующие ценовые предложения, при этом сами не обладая достаточными компетенциями и квалификацией для выполнения заказа. В итоге, выбирая самое дешевое предложение, заказчик получает решение, которое не отвечает критериям качества, производительности и надежности, если вообще получает таковое. То есть затратив средства, не получает результат. И часто вынужден начинать работу сначала, потеряв несколько лет.
Вопрос: Указ Президента № 136 от 7 апреля 2022 года не решает этот вопрос?
Ответ: Это очень важный указ, который создает систему для перехода на цифровые технологии. Но нужны и другие законодательные акты. Работа идет пока медленно. Цифровые офисы должны задавать стратегию, определять, чем конкретно в процессе цифровизации занимается государство, а чем — рынок. Но этого понимания пока нет.
Например, такая прекрасная форма сотрудничества, как пилотные проекты. Мы можем привлечь в разработку проекта собственные средства, без участия государства. Если он пройдет экспертизу — для нас, как разработчика, откроется возможность продавать его госструктурам без проведения долгих процедур закупок. Но пока это не работает, т.к. для частников не определены ниши, в которых можно создавать продукты, и нет уверенности, что государство через какое-то время не запретит частникам в этих нишах работать.
Без такого подхода на внутреннем рынке не появятся новые хорошие программные продукты. Но их наличие становится значимым экспортным потенциалом. А это хорошо как для развития IT, так и для экономики страны в целом.
Вопрос: Так как продвинуть цифровизацию?
Ответ: Важный элемент — первое лицо любой организации должно быть само вовлечено в этот процесс. Понимать, что за цифрой будущее, и она повышает эффективность организации. И это уже происходит. На предприятия приходят молодые директора, они понимают, что информационные технологии — это возможность стать более конкурентоспособным на рынке.
Надеюсь, что все наши промышленные предприятия станут цифровыми. Это откроет для них новые перспективы. Например, цифра позволяет внедрить позаказное производство. Это когда на конвейер изделие ставится только после заключения контракта, то есть работа по индивидуальному заказу.
За этим будущее. Можно провести аналогии с автомобилями. Вспомните, какие авто были десять лет назад и какие они сейчас, насколько много в них электроники. И такие изменения будут происходить повсеместно. Автомобили становятся все более интеллектуальными. Некоторые производители уже заявляют о беспилотном транспорте. И конечно, ИИ будет приходить на помощь и разработчикам программного обеспечения.
Вопрос: Заменит ли ИИ человека? Хотя бы в вашей сфере.
Ответ: Не думаю. Соглашусь с теми, кто говорит, что пока у ИИ нет воображения. А у белорусских разработчиков оно есть. Я считаю наших программистов самыми лучшими: прежде всего талантливыми, квалифицированными и жаждущими получить результат. К сожалению, не так давно многие заказчики предпочитали только импортировать информационные технологии. Сейчас все понимают, что лучше использовать отечественное программное обеспечение. Так что мы с оптимизмом смотрим в будущее.
Беседовала Юлия Большакова